优秀邮件营销人员自我修炼指南

发布：2016-05-20

邮件营销活动的成功与邮件营销人员的个人知识和技能密不可分。在邮件营销活动策划执行的全过程中，邮件营销人员掌握一些基本又必要的技能有时候甚至影响营销全局，那么邮件营销人员应当如何进行自我修炼，真正游刃有余的胜任工作呢？以下是摘录一位来自全球领先的智能化营销服务商的一线专业营销人员的2015年工作规划，新的一年打怪升级营销术，新技能get√。

1.订阅大量品牌电子邮件通讯
作为邮件营销行业的从业人员，大量订阅外部各个品牌、不同行业领域以及竞争对手产品服务等电子邮件是日常工作必备，了解外部邮件动态是我们了解行业发展动态、窥视竞争对手策略及拓宽眼界，激发灵感的很好方式之一。

2.使用标签或建立文档去记录
当你收到一封好的邮件，使用特殊标签或建立专用文档去分类归档保存，以备之后开展邮件营销参考。循序渐进，你将积累很多好的创意和想法，逐渐建立起自己的资源库。

3.勤练文案写作
用词的拿捏、句式的排组、段落的布局、甚至是对产品特点及人性的洞察、不同类型邮件文案的自如切换，创作一个内外绝佳的邮件文案对于很多文科出身的邮件营销人员来说都非常难，更不用说像笔者这样的伪文艺了，那么你知道笔者修炼的秘诀吗？手熟无他，唯勤奋。加强学习，但是姿态上一定不能输，在写作文案时，就先把自己当成作家或记者编辑吧。

4.做个美学品鉴家
做邮件就像做一本杂志，包装精致而令人愉悦，往往可以收获意外效果。邮件营销人员日常工作中对于邮件美观度的评判上，要像设计师、表演家、品鉴家一样，不会创造美，也要具有卓越的审美眼光。

5.使用有用的倒金字塔法
倒金字塔方法是一个很好的方式，以确保电子邮件不会使用户分心。如果你发现自己在一封邮件需要承载太多信息和诉求点时，通过实用倒金字塔的方式，把这些利益相关点按从次到优依次排序，可以很好的帮助你再设计、文案、内容等各个方面合理进行取舍及区别对待，以达到避免过度信息对用户的干扰分心，帮助用户合理的把注意力集中于电子邮件营销的目的。

6.研究按钮的哲学
邮件中，按钮是与文案、设计风格等主要邮件元素相提并论的另一个重要元素，之所以重要，乃是它是转化的关键一环。以往，我们将重点放在优化文案内容和设计风格上，而现在，我们要的不仅仅如此，还需要深入的了解按钮的方方面面，把它作为一个联系各元素又具有独立效果的元素来研究。什么样的用户喜欢什么样的按钮，按纽的形状是否关系到用户的点击，按纽的位置如何放等等一系列的问题，都需要你用哲学的眼光去研究。记住，连接转化的枢纽环节，值得你付出额外精力！

7.不可不掌握的专业技能
A/B测试、生命周期邮件、行为触发邮件、个性化邮件、自动化营销、邮件数据管理、短信邮件APP多渠道整合……邮件营销人员需要熟练掌握和灵活应用这些行业领域内的前沿技术和专业技巧。

8.学会做用户调查
定期进行各种用户调查活动，搜集用户的各种反馈意见。邮件营销人员应当在对用户特性的基础上建立一套适合自己的调查内容体系，并以此获得更深入的了解用户及需求的机会。

9. 重视新用户培育引导
培养新用户是获取客户转化的源泉。无论是发送一封礼貌郑重的欢迎邮件，还是对处于新用户期限内的用户培育邮件，让我们对待这些用户像自己的孩子一样，有耐心又细心，这是一个用户从零开始了解你品牌的绝佳机会，邮件营销人员需要像妈妈爸爸一样关注他们的需求，满足这些"孩子们"的各种求知和渴望。

10.积极反馈和主动出击
年轻消费群体的崛起让消费者群体展现出新的特点，较之以往，在获取消费讯息及消费上更为主动积极，同时，消费者也希望品牌商家可以作出更加积极的响应，对商家适时的主动推广和行动也变得更为宽容和接受，这从近期微信朋友圈的广告推广中可见一斑。

所以，学会如何主动出击是新时代邮件营销者须具备的新的技能。如对非活跃用户主动发送退订通道邮件，在邮件中主动需求用户反馈和转发分享等。这些做法都很好的满足了年轻一代用户的特点。

11.从人到人的个性化沟通
忘记B2B、B2C，在邮件营销中，记住H2H（human-to-human）更为重要。无论是朋友般一对一的邮件内容写作，还是以CEO名义发出的个性化邮件，让你的每一位用户切身感觉到一对一的人际沟通。

12.靠耐心俘获用户的友谊
电子邮件营销的显著见效需要时间，这是一个你与用户长期交往的过程。首先你获用户增加一个地址列表，获得用户的信任，接着你通过建立一个包含了新用户营销计划、生命周期电子邮件、自动化智能化邮件等等在内的一整套完善的邮件营销系统，然后逐渐改善优化各个环节，最终轻松的与用户建立长期友好的关系，并获得长期持续可观的邮件营销利益。这真的需要很长一段时间，只有耐心坚持，不抛弃不放弃，你才能成为领先者。